Sla navigatie over

Meldpunt doelgroepenvervoer

1. In welke gemeente woont u?

2. Over welke vervoersvorm gaat uw melding?


Wilt u iets melden over taxi/ lijnbus, neem dan contact op met taxicentrale/ Connexxion/ Veola. Raadpleeg anders de ombudsman.

3. Wie is de vervoerder?

4. Regio waar de melding zich afspeelt?

5. Wat is de aard van de melding?

6. De melding betreft:

(Meerdere antwoorden mogelijk)
keuzeantwoord
Bejegening door chauffeur
Lengte van de rit (reis duurt te lang)
Uitvoering van de rit (te laat opgehaald, verkeerd adres, etc.)
Veiligheid onderweg
Niet vastzetten gordel
Niet vastzetten rolstoel
Pesten
Toestand van het voertuig
Op tijd/ te laat komen
Aanvraagprocedure
Klachtopvang of afhandeling door vervoerder
Klachtopvang of afhandeling door opdrachtgever
Medereizigers
Telefonische bereikbaarheid vervoerder
Telefonische bereikbaarheid opdrachtgever
Service
Centrale niet bereikbaar
De gekregen informatie
anders, namelijk 

7. Omschrijf hier uw melding

8. Is de melding ook gedaan bij de vervoerder?

ja nee

9. Zo ja, wat was het resultaat?

10. Is de melding ook gedaan bij de opdrachtgever?

ja nee

11. Zo ja, wat was het resultaat?

12. Wat zou u anders willen in het WMO-vervoer? (Meerdere antwoorden mogelijk)

keuzeantwoord
Goed functionerende klachtenregeling
Bonus-malusregeling
Structureel overleg met de gemeente
Structureel overleg met de vervoerder
Bejegening aan de telefoon
Bejegening door de chauffeur
Meer maatwerk leveren
Veiligheid verbeteren
Anders, namelijk: 

13. Heeft u aangegeven dat u de veiligheid zou willen verbeteren? Dan kunt u eventueel hier uw antwoord toelichten:

(geen verplicht veld)

14. Wat zou willen veranderen aan het doelgroepenvervoer?

(geen verplicht veld)

15. Klaverblad Zeeland wil dat de klachtopvang en -afhandeling bij vervoerders en opdrachtgevers verbetert. Wat is daarbij voor u belangrijk?



Afhandeling van uw melding

Voor de eventuele verdere afhandeling van uw melding, kunt u hieronder aangeven wat u naar aanleiding van uw melding graag wil.

16. Ik wil graag het volgende:


Hebt u aangegeven dat u contact wil voor advies en/of ondersteuning? Stuurt u dan een e-mail naar Klaverblad Zeeland.
Zet in het onderwerp: Melding doelgroepenvervoer. Eén van onze medewerkers neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vergeet u niet hierna op verzenden onderaan deze vragenlijst te klikken?


Antispam vraag

Om spam te voorkomen vragen wij u het volgende:
Type het getal acht in een cijfer:
Pagina afdrukkenTip 'n ander